お買い物方法
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1.ご注文方法2.お届けについて3.送料について4.お支払い方法
5.返品について6.お問合せ先

 1.ご注文方法

ご希望の商品が見付かりましたら、《カートに入れる》のボタンをクリックして商品をお買物カゴへ入れて下さい。
その後、買い物カゴ内の指示に従って記入して頂くと自動的にお買上げ金額が合計され、その金額をご覧の上で注文が可能です。《注文確定》のボタンを押すことにより、お買物が確定されます。

ご注文が完了いたしますと、ご注文確認メールが自動で送信されます。確認メールが届かない場合は注文フォームでお客様が記入したメールアドレスが異なっている場合や、ご注文が完了していない場合がございますので、お手数ですがann.へメールまたはお電話(6433-2177)にてお問合せ下さい。

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 2.お届けについて

運送会社 商品のお届けは【ヤマト運輸】にて行います。
お届け先は、日本国内に限らせていただきます。
お届け日指定 ◆お届け日は平日着または土日着などのご希望がありましたらお知らせ下さい。

◆お届け時間指定
  午前中
  12時〜14時
  14時〜16時
  16時〜18時
  18時〜20時
  20時〜21時
  留守の場合は宅配BOXへ

ご希望のお時間をご指定下さい。
(あくまでも商品発送時に当社が運送会社にお伝えするもので、地域によっては残念ながらご希望に添えない場合もございますので予めご了承下さい。)

※万全を期すため、メールにて内容を確認させて頂くことがございます。その場合、商品の発送が遅れることがございますので予めご了承下さい。
納 期 ご注文を頂いてから1週間以内でのお届けとなります。
品物によってはお取り寄せとなる場合がございます。その場合にはご連絡の上、通常よりも少々お時間をいただくことがございますので、ご了承下さい。

※商品到着は、お届けする地域により異なります。また、繁忙期・気象状況・交通事情などにより多少遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
発送形態 通常無地のダンボールにて商品を発送しております。ペット用品と分かる印刷はしてありません。
アパート・マンションにお住まいの方で、ペット用品と分からない梱包をご希望の方は念のため『目隠し梱包』とご指定下さい。
お届状況確認 商品は発送されているが、予定時刻を過ぎてもお手元に届かない場合、運送会社のサイトにてお問合せから現在の配達状況を確認する事ができます。

※手順
(1)まず以下の配送業者のサイトに接続します。(アドレスをクリックして下さい。)
(2)当社からメールにてお知らせしております“お問合せNo.”を入れて検索を行います。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

※注文お問合せ番号を紛失して分からない方などはお調べいたしますので、ann.までお問合せ下さい。

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 3.送料について

【ヤマト運輸にて発送】
  ◆常温品と冷凍品は別々に梱包配送いたします。
  その為、それぞれの配送に送料が発生いたします。

  ◆商品代金合計(消費税込み)が5,000円未満の場合は送料として540円(税込み)をご負担下さい。
   (沖縄、離島の方は1,400円になります)

  ◆商品代金合計(消費税込み)が5,000円以上の場合は送料無料とさせて頂きます。
   (沖縄、離島の方は別途1,000円になります)
※例外商品に関しては別途ご連絡させて頂きます。予めご了承ください。

一般商品(宅配便)
お買上げ金額
地  域
配送料金
5,000円未満
全国
540円
沖縄、離島
1400円
5,000円以上
全国
無料
沖縄、離島
1000円

 

※BONE(クール便)と冷凍商品(クール便)は発送場所が異なるため、同梱包できません。
送料も別々に発生します。

BONE(クール便) ※沖縄、離島をのぞく
お買上げ金額
配送料金
クール便
合計
5,000円未満
540円
216円
756円
5,000円以上
無料
216円
216円
10,000円以上
無料
無料
無料

 

冷凍商品(クール便) ※沖縄、離島をのぞく
お買上げ金額
配送料金
クール便
合計
5,000円未満
540円
216円
756円
5,000円以上
無料
216円
216円
10,000円以上
無料
無料
無料

【代金引換便(代引き)手数料】
代金引換便(代引き)は一律324円の手数料がかかります。

5,000円以上お買い上げの場合、代金引換便(代引き)手数料は無料とさせていただきます。
一般商品・クール便・BONEクール便は別配送になりますので、それぞれお買い上げ金額が5000円に満たない場合は
代金引換便(代引き)手数料(一律324円)がかかります。

【クール便】
冷凍商品はクール便にて発送いたします。
冷凍商品と通常商品の同梱は出来ませんので、予めご了承ください。


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 4.お支払い方法

▼下記よりお選び下さい。
クレジットカード 【クレジットカード】
VISA・MASTER・NICOS・UFJカード・DCカード、JCB・AMEX・Diners
がご利用頂けます。


※商品代金は自動的に契約口座からお引き落とし致します。

当店はあんしんクレジットカード決済システムを使用しています。
1.カード情報は、決算代行会社のみにつうちされます。
2.情報は、SSL暗号化により保護されます。
3.導入には厳しい検査を受けています。
当サイトはSSL暗号化通信に対応しております。ご注文内容やクレジットカード番号など、お客様の大切な情報は暗号化して送信されます。第三者が解読できないようになっておりますので、安心してお買い物をお楽しみください。
コンビニ支払 【コンビニ】
コンビニ払振込票が郵送で届きますので、お近くのコンビニエンスストアでお支払い下さい。
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマートなど主要14社でのお支払いになります。



※ご入金確認後の発送となりますので、ご了承ください。
代金引換便 【業者】ヤマト運輸
【備考】
お支払い総額は「商品代金の合計+送料+代金引換便手数料(324円)」となっております。
お買上げ合計金額5,000円以上の場合は手数料(324円)無料となります。

※商品配送時に配送員にお支払い下さい。
銀行振込 【振込先】
三菱東京UFJ銀行 自由ヶ丘駅前 1542859 株式会社アン(カブシキガイシャアン)

※振込み手数料はお客様ご負担にてお願いしております。
※ご入金確認後の発送となります。
郵便振替 【振込先】
00170−9−555362 株式会社アン

※振込み手数料はお客様ご負担にてお願いしております。
※ご入金確認後の発送となります。

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 5.返品について

◇ご商品の破損・汚損などによる返品・交換
・商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、 商品到着日より8日以内にご連絡下さい。すぐに交換・返品させていただきます。(着払いにてご返送下さい。)
尚、その場合誠にお手数ですが、返送される前にメールまたはお電話にてご一報くださいますよう お願い申し上げます。

◇商品が気に入らないなど、お客様のご都合による返品・交換
・お客様のご都合による返品・交換は、商品到着日より8日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限り お受けいたします。ただし、この場合の送料(往復分)の実費・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

◇商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。

◇冷凍商品は生ものの為、お届け後の返品交換は出来ませんのでご了承下さい。
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 6.お問合せ先

ペットフード&ナチュラルケア ann. http://www.pet-ann.net
〒140-0004 東京都品川区南品川3−6−47 AI ビル 2F
●TEL 03−6433−2177
●FAX 0120−122−513
●電子メール info@pet-ann.net

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